Často kladené dotazy

Centrum nápovědy a často kladené dotazy (FAQ)

🛒 Objednávky a účet

Musím mít k nákupu vytvořený účet?

Není to nutné, nákup bez registrace je vždy k dispozici. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat historii objednávek, zrychlit budoucí nákupy a získávat exkluzivní novinky.

Jak si obnovím zapomenuté heslo?

Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo?“ a okamžitě si vygenerujte nové heslo.

Co když zadám nesprávný e-mail nebo adresu?

Co nejrychleji nás kontaktujte na e-mailu service@glowskinpskb.com nebo prostřednictvím SMS na čísle 1-561-784-0072. Před zpracováním objednávky můžeme vaše kontaktní nebo doručovací údaje upravit. Položky v již podané objednávce však měnit nelze.

Jaké formy plateb přijímáte?

Přijímáme hlavní platební karty (VISA, Mastercard, AMEX) a PayPal. Veškeré ceny jsou zpracovávány v amerických dolarech (USD).

Je bezpečnost mé platby zaručena?

Ano. Transakce jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány s šifrováním SSL. Vaše finanční údaje se na našich serverech nikdy neukládají.

Mohu objednávku po jejím zadání upravit nebo zrušit?

Zrušení objednávky podléhá stornopoplatku ve výši 30 % z důvodu poplatků poskytovatelům platebních karet. Jakmile je položka zabalena nebo odeslána, objednávku již nelze zrušit ani změnit.

🚚 Doprava a sledování zásilky

Kdy bude můj balíček odeslán?

Objednávky připravujeme od pondělí do pátku během 2 až 3 pracovních dnů. Krátce po odeslání obdržíte e-mailem automatické oznámení se sledovacím kódem.

Jak mohu sledovat stav své zásilky?

Kód pro sledování zásilky vám bude zaslán e-mailem do 24 hodin od odeslání, abyste mohli doručení sledovat online.

Jak mám správně formátovat doručovací údaje?

Zadejte prosím svou úplnou adresu pomocí standardních znaků anglické abecedy, abyste předešli komplikacím při doručení.

🔄 Vrácení zboží a peněz

Jaká je lhůta pro vrácení zboží?

Pokud nejste zcela spokojeni, pošlete nám žádost o vrácení do 30 dnů od obdržení zásilky spolu s číslem objednávky. Vrácené položky musí zůstat nepoužité a v původním obalu.

Co když moje objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná?

Kontaktujte náš tým podpory do 7 dnů od doručení. Připojte prosím jasné fotografie položky a podrobnosti o vaší objednávce pro rychlou výměnu nebo vyřešení situace.

Kdo hradí poštovné při vrácení zboží?

Náklady na zpětnou dopravu a související poplatky hradí zákazník.

Jak dlouho trvá vyřízení vrácení peněz?

Jakmile je vaše vrácené zboží zkontrolováno a zpracováno (až 14 pracovních dnů), peníze vám budou vráceny na váš původní způsob platby do 7 až 10 pracovních dnů.

✉️ Potřebujete další pomoc?

  • Název společnosti: Gypsy Mama Imports

  • E-mail: service@glowskinpskb.com

  • Telefon / SMS: 1-561-784-0072

  • Poštovní adresa: 782 Goff Ridge Rd, Pineville